Job Category: Dịch vụ khách hàng

  1. Home
  2. Dịch vụ khách hàng
[ALES]Trưởng Nhóm Telesales (Lĩnh Vực Giáo Dục)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Xây dựng, đào tạo và quản lý đội nhóm Telesale

– Chịu trách nhiệm về doanh thu cá nhân và đội nhóm

– Đưa ra kế hoạch, giải pháp kinh doanh nhằm đảm bảo chi tiêu doanh thu

– Tư vấn học viên đăng ký và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về các khóa học, lộ trình học (Data được cấp sẵn, không cần tìm kiếm)

– Hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh hay khiếu nại của khách hàng (nếu có).

– Đôn đốc, hướng dẫn, hỗ trợ chuyên môn sale cho đội nhóm

– Báo cáo công việc cho Quản lý cấp trên và thực hiện công việc khác được giao

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

– Nữ, tuổi 25-28, đã tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Kinh tế, Tài chính,…

– Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có trách nhiệm tinh thần đồng đội và khả năng làm việc nhóm.

– Đã có kinh nghiệm 06 tháng trở lên ở vị trí tương tự trong lĩnh vực Giáo dục, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm;

– Yêu thích kinh doanh; chịu áp lực về hiệu quả công việc; trách nhiệm, không ngại thử thách;

– Có hiểu biết về Tiếng Anh hoặc có Tiếng Anh là lợi thế;

– Có laptop cá nhân

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

– Lương cứng: 7.000.000 – 10.000.000/tháng (deal theo năng lực) + % Com (bao gồm doanh thu cá nhân và đội nhóm) -> Thu nhập: 12.000.000 – 20.000.000/tháng

– Thưởng nóng hàng tuần, hàng tháng, năm khi đạt thành tích xuất sắc;

– Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.

– Cơ hội mở rộng social network trong môi trường làm việc tiếp xúc với tập khách hàng ở nhiều ngành nghề.

– Các chế độ thưởng các ngày lễ tết, tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất…);

– Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi

– Hưởng 12 ngày phép/năm

– Các chế độ khác theo quy định của công ty

[Techcombank] Chuyên Viên Call Center

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

-Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.

-Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc KHDN

-Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.

-Tiếp nhận các khiếu nại, tố cáo của KHDN, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban/ Chi nhánh/ Phòng giao dịch/ pháp chế tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh ngân hàng.

-Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng.

-Cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng doanh nghiệp và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Giới thiệu các sản phấm dịch vụ ngân hàng, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của ngân hàng trong quá trình giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp.

-Tham gia triển khai các chương trình survey, theo giai đoạn cụ thể.

-Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận

-Trực tiếp xử lý các khiếu nại (nếu cần), giảm thiểu tối đa các nguy cơ gây ảnh hưởng và tổn thất đến hình ảnh của Ngân hàng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

* Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng HOẶC chăm sóc khách hàng qua điện thoại.

* Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, có khả năng diễn đạt lưu loát, rõ ràng.

* Có tư duy dịch vụ khách hàng

* Ưu tiên các ứng viên am hiểu về các sản phẩm và các nghiệp vụ về thẻ, tài khoản, hệ thống thẻ và tài khoản của Ngân hàng.

* Yêu cầu không nói ngọng, không nói giọng địa phương

* Ứng viên không có kinh nghiệm thì được đào tạo

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

– Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

– Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

– Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

– Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

– Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

[Shinhan Bank]Nhân Viên Kiểm Tra Chất Lượng Cuộc Gọi ( Quality Assurance )

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tổng đài viên & thực hiện cuộc gọi cho khách hàng để khảo sát và đánh giá chất lượng bán hàng theo phân công dựa trên các chỉ tiêu và các tiêu chí đã được đề ra.

– Ghi nhận chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng.

– Cung cấp thông tin phản hồi tới tổng đài viên thông qua kết quả giám sát định kì.

– Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ

– Chủ động đưa đưa ra các sáng kiến chất lượng, phát triển mô hình mới, thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

– Duy trì cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/thông tin hiện hành.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành liên quan tới quản lý chất lượng, tài chính ngân hàng, quan hệ khách hàng.

– Bắt buộc có kinh nghiệm vị trí tương đương tại các tổ chức tài chính, ngân hàng.

– Thành thạo vi tính văn phòng.

– Kĩ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.

– Chi tiết, cẩn thận.

– Kĩ năng làm việc nhóm.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

– Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

– Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

– Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.

– Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.

– Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

[TRANSCOSMOS]Telesales Leader (Trưởng Nhóm Tư Vấn)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Quản lý công việc của nhóm nhân viên bán hàng qua điện thoại (sản phẩm sữa dinh dưỡng) để đạt chỉ tiêu ngày, tuần và tháng

– Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm

– Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên

– Hỗ trợ nhóm trong việc hoàn thiện hồ sơ của khách hàng.

– Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm

– Các công việc khác trong công tác quản lý nhóm

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

– Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

– Có kỹ năng quản lý đội nhóm

– Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích và báo cáo

– Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực

– Có khả năng làm việc với áp lực cao

– Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản MS Word, Excel, …

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Performance bonus, 13th-month salary, salary review once per year
  • Birthday parties, wedding gifts, trips, team building…
  • Laptop and phone are provided by the Company
[ SAPO] Nhân Viên Kinh Doanh (Nhân Viên Tư Vấn) Phần Mềm/ Website – Upto 20 Triệu

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn, ký kết hợp đồng với những khách hàng có nhu cầu sử dụng phần mềm,  thiết kế website bán hàng và các sản phẩm dịch vụ của Sapo;
– Hiểu rõ các sản phẩm/dịch vụ của Sapo để tư vấn, đưa ra giải pháp  giúp người kinh doanh giải quyết các khó khăn, tăng hiệu quả trong việc quản lý kinh doanh của mình;- Đảm bảo số lượng về hợp đồng kí mới và doanh số theo tiêu chuẩn được giao;- Triển khai, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước và sau bán để khách hàng vận hành kinh doanh hiệu quả tốt hơn, hài lòng về dịch vụ, và tiếp tục sử dụng dài hạn cũng như giới thiệu khách hàng cho Sapo;- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp….

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

– Có máy tính cá nhân; chủ động được phương tiện đi lại;

– Ưu tiên có kinh nghiệp bán hàng, sales online, Telesales….

– Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, không phân biệt chuyên ngành;

– Yêu thích kinh doanh, đam mê kiếm tiền;

– Có tinh thần cầu tiến cao, mong muốn hoàn thiện và phát triển bản thân;

– Có định hướng, mục tiêu rõ ràng; ham học hỏi, chăm chỉ

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

– Lương cơ bản từ 5 – 15tr( theo level / cấp sao)+ Thưởng % hoa hồng từ 3- 40% tùy sản phẩm ( 3 tháng xét lên lương cơ bản 1 lần theo năng lực làm việc)

– Thưởng nhân viên xuất sắc theo tháng, quý, năm.

– Được đào tạo về tính năng sản phẩm, kỹ năng bán hàng, hỗ trợ trong công việc

– Đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo quy định của nhà nước,bảo hiểm từ Sapo Care

– Có cơ hội thăng tiến: Sapo xây dựng một lộ trình công danh chi tiết cho bộ phận kinh doanh

– Được tham gia các khoá đào tạo từ chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, đào tạo nâng cao kỹ năng …

– Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đam mê, nhiệt huyết trong công việc và cuộc sống; đoàn kết gắn bó tạo nền tảng sức mạnh phát triển.

[ AIA]Phó Phòng Kinh Doanh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện đội ngũ tư vấn tài chính

– Lập kế hoạch hàng tuần, hàng tháng đạt KPI

– Tham dự đầy đủ các chương trình huấn luyện, họp hàng tuần

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

– Nam/nữ: từ 28 tuổi – 40 tuổi

– Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên, yêu thích kinh doanh và khởi nghiệp kinh doanh

– Ứng viên có 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, Sales, Ngân hàng, Bảo hiểm, Bất động sản, Chủ doanh nghiệp, Kinh doanh tự do

– Trung thực, chăm chỉ, nhanh nhẹn, chủ động

– Có tinh thần trách nhiệm, chỉn chu trong công việc

– Có kỹ năng lãnh đạo, thuyết trình, đàm phán tốt

– Mong muốn phát triển bản thân, tự chủ tài chính và khát vọng thành công lớn

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

– Thu nhập: 22.000.000đ – 33.000.000đ/tháng (thử việc có trả lương trong 2 tuần)

– Ngoài ra, được hưởng hoa hồng, thưởng tháng, quý và thưởng thi đua theo chính sách của Công ty + thưởng phúc lợi dài hạn hàng năm

– Thời gian, khu vực làm việc linh hoạt, tự chủ

– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo về kỹ năng, nghiệp vụ bài bản, thường xuyên và hoàn toàn miễn phí của AIA Việt Nam

– Cơ hội thăng tiến và con đường xây dựng sự nghiệp rõ ràng, 6 tháng xét thăng tiến 1 lần

– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được sự hỗ trợ tận tình từ đội nhóm đến khi thành thạo công việc

– Được tham gia các Chương trình du lịch đẳng cấp ở trong, ngoài nước và nhiều chính sách đãi ngộ khác

KeyStaffing.vn

Mobile: 090346 3392

Email: ThanhKH@keystaffing.vn

© Copyright 2021 All Rights Reserved